ご購読はこちら
  新着情報    山陰経済ウイークリー    中央フォト    広告案内    さんさん    出版案内    政経懇話会    サイトマップ
HOME山陰のニュース全国・世界のニューススポーツコラム特集写真
催し遊ぶ買物・グルメ住まい生活健康・医療こども文化センターいわみ情報局山陰インド協会さんさんクラブ
女子ログあすへの絆生誕100年 中村元 人と思想くらしの相談室消費者トラブルを斬る新法律トラブルを斬るなるほど 生活設計 |
 くらしの相談室 : プロバイダー契約業者が遠隔操作 セキュリティー危険にさらす

【相談】

 「インターネット接続サービスを提供するプロバイダーを乗り換えれば、料金が安くなる。変更作業は遠隔操作で行う」と電話で業者に勧誘され、承諾した。業者のパソコンからインターネットを介し、こちらのパソコンを遠隔操作するという。業者から電話が再びかかり、指示通りにパソコンを操作。業者が遠隔操作して手続きが終わった。

 後日送られてきた書面を見て、セキュリティーに関するオプションなど、頼んでいないサービスを勝手に申し込まれており、以前より料金が高くなることが分かった。個人情報の漏えいも心配なので解約したい。


【アドバイス】

 遠隔操作によるプロバイダー契約トラブルの相談が寄せられています。

 操作手順は、自宅パソコンをインターネットにつなぎ、指定された英数字のURL(ホームページの住所)を入力します。すると、プロバイダー申し込みに関するチェック画面が表示されます。

 複数の項目についてチェック後、「同意する」をクリック。表示されたID番号とパスワードを相手に伝えると、すぐに遠隔操作を行える状態になります。自分のパソコンと同じ画面が相手のパソコンに表示され、相手は遠隔操作できるようになるのです。

 電気通信サービスはクーリングオフ制度の適用がないので、変更設定手続き完了後の一方的なキャンセルは難しいと思われます。ただ、説明と違うことがあれば、交渉の余地はあります。今回の相談では、承諾していない契約をさせられたことを理由に、解約することができました。

 業者に自分のパソコンを遠隔操作させると、最終的な契約内容を確認できないだけでなく、パソコン内の情報を業者に見られたり、自分のパソコンを自由に操作されたりするなど、セキュリティーを危険にさらす可能性があります。安易に勧誘業者に遠隔操作をさせて契約をしないようにしましょう。


■島根県消費者センター 電話0852(32)5916 ■同石見地区相談室 電話0856(23)3657

('13/12/02 無断転載禁止)

関連記事

powered by weblio


ロード中 関連記事を取得中...
購読のご案内
HOME | 山陰ニュース | 全国・世界ニュース | スポーツ | コラム | 特集 | 写真 | 催し | 遊ぶ | 買物 | 住まい | 健康・医療 | 学ぶ・働く | △上に戻る
本サイト内の記事・写真・イラスト等の無断掲載・転用を禁じます。すべての著作権は山陰中央新報社に帰属します。
Copyright(C)2000 The San-in Chuo Shimpo All Rights Reserved.
  
47NEWS 参加社一覧
北海道新聞 | 室蘭民報 | 河北新報 | 東奥日報 | デーリー東北 | 秋田魁新報 | 山形新聞 | 岩手日報 | 福島民報 | 福島民友新聞 | 産業経済新聞  | 日本経済新聞 | ジャパンタイムズ | 下野新聞 | 茨城新聞 | 上毛新聞 | 千葉日報 | 神奈川新聞 | 埼玉新聞 | 山梨日日新聞 | 信濃毎日新聞 | 新潟日報  | 中日新聞 | 中部経済新聞 | 伊勢新聞 | 静岡新聞 | 岐阜新聞 | 北日本新聞 | 北國新聞 | 福井新聞 | 京都新聞 | 神戸新聞 | 奈良新聞  | 紀伊民報 | 山陽新聞 | 中国新聞 | 日本海新聞 | 山口新聞 | 山陰中央新報 | 四国新聞 | 愛媛新聞 | 徳島新聞 | 高知新聞 | 西日本新聞 | 大分合同新聞  | 宮崎日日新聞 | 長崎新聞 | 佐賀新聞 | 熊本日日新聞 | 南日本新聞 | 沖縄タイムス | 琉球新報 | 共同通信