新型コロナウイルス禍で増えるオンラインのコミュニケーション。苦手意識を抱く人も多い。人材育成やコミュニケーションの専門家で「オンラインでも好かれる人・信頼される人の話し方」の著者の桑野麻衣さんに、心構えやこつを聞いた。

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　―対面とオンラインの違いを教えてください。

　本質は変わりません。コミュニケーションと...