職員が顧客から執拗(しつよう)なクレームや不当な要求行為などを受ける「カスタマーハラスメント」について、鳥取県江府町が対応マニュアルを作って制度化し、4月から運用...
江府町がカスハラ対応手引 執拗なクレーム 悩む職員 4月運用、抑止狙い公開
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