山陰合同銀行（松江市魚町）が、パソコンやスマートフォンを利用して相続手続きの申し込みができる「相続ウェブ受け付け」を始めた。

　営業店の窓口に行く時間がない、近隣に店舗がないといった理由で、来店での手続きが難しい顧客が時間や場所にかかわらず申し込み手続きができるようになる。

　ホームページから専用のページにアクセスし、相続情報を入力。情報を送信すると、受け付け完了のメールが届き、その後、手続きに必要な書類などを郵送や電話で案内される。

　これまで店頭での受け付けは店舗の混み具合によって１０～２０分間の時間を要していたが、ウェブでは順番待ちがなくなり、入力にかかる時間を勘案しても１０分程度短縮できるという。

　新型コロナウイルス禍で高まる非対面サービスの対応を強化するため、タブレットでの口座開設手続きなどの受け付けシステムも導入している。　（平井優香）