２日未明の発生から全面復旧まで８６時間を要し、過去最大規模となったＫＤＤＩ（ａｕ）の通信障害。復旧にてこずり、情報発信でも利用者を混乱させた背景には何があったのか。同社と、総務省幹部の現場派遣という異例の介入に踏み切った政府の動きを検証した。

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　通信障害が起きた２日午前１時３５分、ＫＤＤＩの高橋誠社長は東京都内の自宅にいた。...