いてつく寒さが続く１月の夜、兵庫県内の特別養護老人ホーム（特養）「リトルガーデン」（仮名）の副施設長の携帯が鳴った。「いつまでこの状況が続くのでしょう。これ以上はつらいです」。すすり泣く女性の声。夜勤の職員からだった。

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